Política de Devoluciones

Vigente desde el 10 de octubre de 2026

1. Nuestra garantía

Si no podemos entregarlo, te devolvemos tu dinero.

No hay letra chica escondida ni preguntas incómodas. Si no podemos entregarte lo que corresponde a tu plan, te devolvemos lo que pagaste.

2. Cuándo devolvemos el 100%

• Tu producto no califica. El blindaje de seguridad y la integración de cobros aplican a apps web hechas con Lovable, Bolt, v0 o similares, sobre Supabase u otra base de datos estándar. Si tu producto no califica, te devolvemos el 100% de lo pagado.
• No logramos constituir tu empresa por una causa atribuible a nosotros.
• Te arrepentiste antes de que empezáramos. Si lo pides antes de que iniciemos el trámite ante SUNARP, devolvemos todo.
• Incumplimos el plazo de entrega por una causa que depende de nosotros y no aceptas esperar.

3. Cuándo la devolución es parcial

Si ya iniciamos el trámite y decides cancelar por un motivo que no depende de nosotros, descontamos únicamente los gastos efectivamente incurridos y no recuperables: tasas registrales, derechos notariales y pagos a terceros que ya se realizaron. Te mostramos el detalle de cada uno.

El resto se devuelve. No cobramos penalidades ni comisiones por cancelar.

4. Cuándo no corresponde devolución

• El servicio ya fue entregado completo y conforme a lo contratado.
• Los datos que entregaste eran falsos o incompletos y por eso el trámite no prosperó.
• El trámite se detuvo porque no respondiste a nuestras solicitudes de información durante más de 30 días.
• El mes en curso del servicio mensual. Al cancelar la suscripción, esta surte efecto para el siguiente periodo; el mes ya iniciado no se devuelve porque el servicio se prestó.

5. Cómo pedirla

Escríbenos a contacto@kodevai.com desde el correo con el que compraste, o por WhatsApp, indicando el número de tu pedido y el motivo. No necesitas llenar formularios.

Te respondemos en un plazo máximo de siete (7) días hábiles confirmando si corresponde y por qué monto.

6. Cómo y cuándo te llega el dinero

La devolución se procesa por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el dinero vuelve a esa tarjeta; si pagaste con Yape, a esa misma cuenta.

Iniciamos el reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o de tu billetera: normalmente entre 3 y 15 días hábiles, un plazo que no controlamos.

Si ya emitimos un comprobante electrónico, emitimos la nota de crédito correspondiente y te la enviamos al correo.

7. Qué pasa con lo ya entregado

Si la devolución ocurre después de que entregamos parte del servicio, lo que ya está a tu nombre sigue siendo tuyo: la empresa constituida, el RUC y los documentos. No revertimos nada que ya esté inscrito.

8. Si no estás de acuerdo

Puedes dejar constancia en nuestro Libro de Reclamaciones, al que respondemos dentro de los quince (15) días hábiles que establece la ley. Esta vía no sustituye ni limita tu derecho a acudir a Indecopi.